隐私政策：你在必嬴主站留下的信息，会怎么用

01这份说明管到哪些地方

你在必嬴主站上浏览的公开页面都适用这份说明：首页、品牌档案、服务方案、品牌日志、帮助中心与联系通道。PC 端顶部命令栏和移动端底部路标条指向的是同一批内容，处理方式没有区别。

帮助中心的文档正文、品牌日志里的版本条目与案例摘要、联系通道上公布的联络方式，同样在其中。从这些页面点开链接进入其他站点之后，那边怎么处理信息由对方说明，建议顺手看一眼。

你通过客服邮箱与我们往来的邮件内容，也按这份说明处理。

02我们会接触到哪些信息

按来源分成三类：你访问时自动产生的、你在站内查阅时留下的、以及你主动写信告诉我们的。除此之外不会额外索要资料。

我们不会要求你提交身份证件、银行卡信息，也不会索取与你所问问题无关的个人资料。

03每类信息用来做什么

• 访问信息：排查页面打不开、加载缓慢的问题，比对不同终端下的打开表现，识别异常请求并及时处理。
• 查阅记录：安排每周一次的文档更新，决定哪个一级目录先补说明、哪些条目需要加示例和截图。
• 邮件沟通：回复你提出的问题，按你写下的版本号找到对应的文档路径，必要时由客户成功团队接续跟进。
• 汇总统计：了解各栏目的使用情况，调整入口位置与导航排列，让常用功能更容易点到。

在上述用途之外，我们不会把这些信息用于广告投放、用户画像推销，也不会把它们卖给任何一方。

04Cookie 与访问统计

站点使用少量 Cookie 和同类本地存储，按作用分成两类。

• 必要类：记住导航抽屉的开合状态、阅读进度条的位置，让页面在刷新后保持原样。被阻止后少数交互会失灵，文字内容依旧可以完整阅读。
• 统计类：记录页面访问量、停留时长与来源栏目，用来判断哪些说明需要重写。这类记录以聚合数字呈现，不会跟着你到其他站点。

关闭方式很简单：在浏览器设置里清除已有 Cookie，或直接阻止站点写入；用无痕窗口访问同样不会留下记录。移动端可在系统设置中限制站点数据。无论是否开启，查阅文档和联系客服都不受影响。

05与合作服务商之间

服务器托管、邮件收发与访问统计由外部服务商提供技术支持。为完成这些工作，我们会在必要范围内向其提供访问日志或邮件内容，并要求对方遵守三条约定：

• 只能按我们的指示处理，不能自行决定用途；
• 不能用于服务商自身的营销，也不能再转给其他方；
• 协作结束后删除或返还全部数据。

另外三种情况会对外提供信息：你明确同意；法律法规要求或司法、行政机关依法提出；为保护你或他人的生命、财产安全所必需。除此以外，我们不会把信息交给其他方。

06保存多久，怎么保护

保存期限按信息的用途来定，到期后删除或转成无法对应到个人的汇总数字。

访问日志

保留 6 个月，用于排查跨季度的访问异常。

查阅统计

以聚合形式保存 12 个月，之后只留下总量与趋势。

邮件往来

在你提出问题期间及之后 12 个月内保存，便于回溯当时的答复与对应版本。

• 全站启用 HTTPS 传输，页面与邮件内容在传输过程中加密。
• 后台账号按岗位分配权限，人员离岗即收回，避免多人共用同一账号。
• 关键操作留下记录，定期检查异常登录与批量导出行为。
• 能接触到你信息的人员，限于客服与文档团队中处理该问题的岗位。

如果发生可能影响你权益的安全事件，我们会通过站内公告与邮件说明发生了什么、我们做了什么、你需要注意什么。

07你可以行使的权利

下面四件事，你随时可以提出，不需要说明理由。

• 查询

  来信说明想了解的信息类别和大概的访问时间，我们会告知是否留存以及留存的内容范围。

• 更正

  邮箱写错、团队名称变更、版本号记错了，告知后我们更新对应记录，并按正确信息重新答复。

• 删除

  不再需要时提出，我们删除可对应到你个人的记录；已汇入总量的统计数字无法单独剥离。

• 撤回同意

  此前同意过的某项用途可以随时收回，之后不再进行该项处理，收回前已完成的处理不受影响。

08调整提示与联系渠道

说明需要调整时，会在这一页列出变更要点，并在品牌日志的版本条目里提示一次。如果涉及处理目的的实质变化，我们还会单独发一封邮件给近期与我们有过往来的邮箱，让你有机会在继续使用前作出选择。

文档引用方式与内容使用方面的问题，可以看使用说明；咨询与合作事项的分流方式，可以看联系通道。