个人用户
刚接触这套服务，想先弄清有哪些入口、账号从哪一步开始，不愿在说明里绕圈。
01 / 人群路标
先对上自己的身份，路就短了一半
六类人群各有自己最常用的那几项服务。每一块路标下面，写清了这类用户通常会遇到的处境，以及三个最常点开的入口。
创作者与工作室
交付节奏紧，希望把常用入口固定在手边，新同事接手当天就能自己查、自己办。
渠道与代理伙伴
同时跟进多个客户团队，需要按客户分别确认适配条件与当前版本，答复客户时心里有底。
企业团队
采购、运维和业务三方要看到同一份说明，入口分工清楚，新人加入不必从头问一遍。
教育科研机构
课题组成员流动频繁，权限交接和文档去向要写得明白，换人不至于断档。
公共服务单位
对外服务窗口多，需要一份统一的入口说明，让每个窗口给出的指引都一致。
02 / 快速通道
四条主线，进去就知道能拿到什么
大多数回访用户的目的很明确：查一段说明、找一个同类案例、确认版本、或者直接打开 PC 端导航。四条通道按这个顺序排开。
03 / 案例与适配
别人怎么用起来，你可以照着对一遍
把采购、运维、业务三个角色的常用入口收拢到同一套分区里，跨部门问“入口在哪”的次数明显下降，新人上来就能自己找。
按交付节奏固定了几条文档路径，成员轮换时不必重新讲一遍，接手的人打开导航就能接着往下做。
成员更替后的权限与文档交接按清单执行，交接期间没有出现找不到说明、对不上版本的情况。
04 / 版本演进
每次升级，都回答了当时最常被问的那件事
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V2.x
文档从按篇目罗列改成按 9 个一级目录分栏，找说明的方式从一页页翻，变成先定位目录再往里点。
对应更新：文档目录结构与检索路径
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V3.0
PC 端导航改为按六类人群分区，每个分区下挂 4–9 个常用入口，位置固定不随内容增删而移动。
对应更新：导航分区说明与入口清单
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V3.1
案例条目开始附适配清单，从部署方式、终端类型、账号规模三个维度给出匹配建议，看案例时就能先对一遍。
对应更新：案例合集与适配清单模板
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V3.2
简体版更新记录与文档页面对齐，打开任意一份说明都能看到它适用的版本，手上那份是不是最新的，一眼能看出。
对应更新：文档版本标识与更新记录对齐
05 / 找我们
没查到的那一段，写封邮件就有人接
文档里没有覆盖到的情况，直接发客服邮箱最省事。把你的版本号和具体场景写上，工作日 10:00–18:00（北京时间）内回复，能直接告诉你去哪一份说明看。
工作日 10:00–18:00（北京时间）内回复
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